Veelgestelde vragen

Hoe bestel ik een product?

Online shoppen is makkelijk, snel, veilig en uiteraard 24 uur per dag mogelijk! Allereerst kunt u alle producten geheel vrijblijvend bekijken. Als u een product uitgekozen heeft kunt u zich eenmalig registreren, of als nieuwe klant winkelen. U kunt bij een registratie ook uw telefoonnummer aangeven zodat wij u wanneer nodig snel kunnen bereiken.

Als geregistreerde klant heeft u het voordeel dat u sneller kunt bestellen. Alle benodigde gegevens zijn dan al opgeslagen dankzij uw éénmalige registratie. U kunt in uw account zien welke bestellingen u in het verleden heeft geplaatst, wat de status van uw huidige bestelling is en welke producten u op uw verlanglijstje heeft staan. Ook kunt u hier uw afleveradres aanpassen. 

Via de volgende link kunt u direct zelf een account aanmaken door alle velden met een * waarheidsgetrouw in te vullen: Account aanmaken 

Om uw aanmelding te voltooien klik op "aanmaken". 

Wij nemen de bescherming van uw gegevens zeer serieus. De Van Trier eStore voldoet aan alle geldende privacyregelingen en uw gegevens zullen niet aan derden worden verstrekt. Meer informatie over de verwerking van uw persoonlijke gegevens vindt u in onze privacy statement

Moet ik mij registreren?

Nee, u kunt ook zonder account in de Van Trier eStore te bestellen.

U kunt tussen twee mogelijkheden kiezen: 

a) "Ik ben al klant" : bestellen via uw Van Trier account
b) "Ik ben nieuw hier": bestellen zonder account-registratie 

Na het versturen van uw bestelling kunt u, uiteraard alleen wanneer u dit wilt, op de bedankpagina een wachtwoord opgeven. Hiermee bent u direct geregistreerd voor uw volgende bestelling. De Van Trier eStore voldoet aan alle geldende privacyregelingen en uw gegevens zullen niet aan derden worden verstrekt. Meer informatie over de verwerking van uw persoonlijke gegevens vindt u in onze privacy statement.

Wat is een account?

In uw account kunt u zien welke gegevens wij van u in ons systeem hebben opgeslagen. Bijvoorbeeld uw afleveradres, welke bestellingen u geplaatst heeft of wat u op uw verlanglijstje heeft staan. De gegevens die horen bij uw persoonlijke profiel, zoals uw afleveradres, kunt u hier ook aanpassen. Om optimaal gebruik te maken van de Van Trier eStore moet u geregistreerd zijn voor "Mijn Account" en u aanmelden. Bent u nog niet geregistreerd dan kunt u dat hier doen.

Bent u al geregistreerd, dan kunt u eenvoudigweg inloggen met uw e-mailadres en uw wachtwoord. Klik rechtsboven, in de blauwe balk, op het poppetje. Hierna kunt u uw gebruikersnaam en wachtwoord invoeren, vervolgens komt u op uw persoonlijke Van Trier account. Bent u uw wachtwoord vergeten? Dan kunt u hier ook een nieuw wachtwoord aanvragen.

Was mijn bestelling succesvol?

Zodra wij de bestelling hebben ontvangen, sturen we u een bestelbevestiging op het opgegeven e-mailadres. Mocht u geen e-mail bevestiging ontvangen, neemt u dan contact op met onze klantenservice via info@jan-van-trier.com. Wij helpen u dan graag verder. Als de bestelling ons magazijn verlaat ontvangt u van ons per e-mail een verzendbevestiging.

geen orderbevestiging ontvangen?

Mocht u geen e-mail ontvangen dan adviseren wij u om eerst uw spam folder te controleren. Mocht u daar ook geen e-mail hebben ontvangen, neemt u dan contact op met onze klantenservice via: info@jan-van-trier.com of via het contactformulier. Wij helpen u dan graag verder. Geef hierbij aub het afleveradres aan dat u heeft ingevuld tijdens uw bestelling.

Tip: sla de bestelbevestiging aan het einde van het bestelproces op of print deze direct uit.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Mocht u uw bestelling willen annuleren, stuurt u dan aub zo snel mogelijk een e-mail aan: info@jan-van-trier.com. Wij zullen uiteraard proberen aan uw verzoek te voldoen. Graag vragen wij uw begrip voor het feit dat wij uw bestelling niet meer kunnen annuleren nadat deze is overgedragen aan één van onze logistieke partners.